FAQ
COMMANDE EN LIGNE
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande en ligne ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Nous vous le recommandons pour faciliter le paiement à l'avenir, mais il est possible de payer en tant qu'invité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier/annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour procéder à un remboursement. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
Veuillez nous contacter à l' adresse help@maisonharrygeorge.com et nous nous assurerons que tout est correct et vous fournirons une confirmation de commande. Nous vous conseillons également de vérifier votre boîte de réception de courrier indésirable.
TAILLE
Quelle taille dois-je commander ?
Veuillez vous référer au guide des tailles sur la page produit. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse help@maisonharrygeorge.com et nous serons heureux de vous aider à gagner du temps sur les retours et à réduire notre impact environnemental en vous guidant vers la bonne taille.
Si ma taille est en rupture de stock, comment puis-je être averti ?
Nous vous suggérons de cliquer sur « M'avertir » sur la page du produit et de vous inscrire pour recevoir un e-mail si l'article devient disponible à une date ultérieure.
Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Vous pouvez retrouver notre guide des tailles sur chaque page produit, situé juste en dessous de la sélection des tailles.
Vous pouvez également trouver un guide plus détaillé ici .
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Au moment du paiement, vous verrez les options disponibles dans votre pays.
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit en ligne sur ?
Votre sécurité personnelle en ligne est très importante pour nous. Pour garantir la sécurité de votre expérience d'achat, nous ne traitons ni ne stockons aucune information de paiement dans notre base de données et travaillons uniquement avec les principaux fournisseurs de paiement pour transférer les informations nécessaires au traitement de vos commandes.
Dans quelle devise mon achat sera-t-il effectué ?
Nous facturons dans la devise que vous avez sélectionnée lors de vos achats.
Quand serai-je facturé ?
Vous serez facturé dès que votre commande sera complète.
Puis-je enregistrer les détails de ma carte de crédit ?
Si vous passez une commande, vous pouvez choisir de stocker les informations de votre carte de crédit pour faciliter le paiement de vos futurs achats. Pour assurer votre sécurité, nous ne stockons aucune information de paiement dans notre base de données, elle est entièrement cryptée et uniquement disponible pour notre prestataire de services de paiement.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé lors du paiement ?
Si votre tentative de commande a été refusée, nous vous suggérons de contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte. Si vous recevez un autre message d'erreur, veuillez nous contacter à l'adresse hello@maisonharrygeorge.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
J'ai une carte cadeau/un bon d'achat. Comment l'utiliser ?
Toutes les cartes cadeaux et bons d'achat peuvent être utilisés au moment du paiement. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez confirmer l'orthographe ou la date d'expiration. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l' adresse hello@maisonharrygeorge.com
